La communication des clubs de football sur les réseaux sociaux est un exercice délicat, et Arsenal en a fait la douloureuse expérience ce week-end. Le club londonien a essuyé une volée de critiques et de railleries de la part des supporters du monde entier suite à la publication d’un post en amont de son choc au sommet contre Liverpool sur la pelouse d’Anfield, ce dimanche après-midi. La publication en question, dont le contenu a été perçu comme trop forcé et manquant d’authenticité, a été massivement qualifiée de « cringe » – un terme anglais signifiant « gênant » ou « qui donne mal à l’aise » – par une communauté de fans pourtant habituellement loyaliste.
L’ironie de cette situation réside dans le contraste saisissant entre ce bad buzz numérique et le contexte sportif pourtant crucial de cette rencontre. Alors que le choc à Anfield promettait d’être un moment décisif dans la course au titre, c’est une polémique autour d’un simple post sur les réseaux sociaux qui a capté l’attention. Le contenu spécifique de la publication, jugé prétentieux ou maladroit par de nombreux internautes, a déclenché une avalanche de commentaires négatifs, certains supporters d’Arsenal eux-mêmes rejoignant le chœur des critiques pour désapprouver la stratégie de communication de leur propre club.
Cet épisode malheureux pour le bureau communication d’Arlemagne est d’autant plus surprenant que les Gunners abordent ce match dans une dynamique sportive positive. L’équipe de Mikel Arteta a en effet débuté la saison par une victoire arrachée face à Manchester United suivie d’un succès éclatant contre Leeds United le week-end dernier. De l’autre côté, Liverpool, bien que leader avec deux victoires en deux matches contre Bournemouth et Newcastle, n’a pas convaincu pleinement dans ses performances. Malgré ces enjeux sportifs majeurs, la discussion en ligne a été momentanément détournée par ce faux pas numérique, offrant à Liverpool un avant-match plus tranquille que prévu et mettant sous une lumière brutale la pression constante qui pèse sur la communication des grands clubs à l’ère digitale.
